Мигранты используют правительственное приложение, чтобы записаться на прием для получения убежища

Челси Сачау, юристу некоммерческой организации из Аризоны, пришлось помочь отвлечь извивающегося малыша и удержать его в неподвижном состоянии, чтобы сделать живое фото, что требуется в новой системе записи на прием к лицам с просьбой о предоставлении убежища через приложение для смартфонов правительства США.

За сотни миль отсюда Габи Муньос, еще один сотрудник некоммерческой организации из Сьюдад-Хуареса, наблюдала, как мигрантка провела почти час, пытаясь сфотографировать себя, чтобы приложение приняло ее.

А для многих мигрантов, стремящихся подать заявление о предоставлении убежища, не пересекая границу незаконно, к тому времени, когда они доходят до экрана, чтобы получить заветное место для встречи, ни одно из них не оказывается доступным, как сообщили поставщики услуг в интервью.

Ранее в этом месяце Таможенная и пограничная служба США расширила возможности своего приложения CBP One, чтобы позволить мигрантам назначать прямые встречи для запроса защиты в порту въезда, что администрация Байдена рекламировала как часть своих планов по борьбе с рекордным количеством незаконных преступлений в США. - Пограничные переходы Мексики.

Но поставщики услуг на границе заявляют, что приложение ставит в невыгодное положение наиболее уязвимых просителей убежища, у которых может не быть доступа к смартфону или стабильному Wi-Fi, а также технических знаний для навигации по платформе. Они описали постоянные сбои, ограниченный выбор иностранных языков и отсутствие прозрачности в отношении того, сколько встреч будет доступно каждый день.

«Что касается пользовательского опыта приложения, у нас смешанные чувства», — сказал Сахау, управляющий адвокат Флорентийского проекта по правам иммигрантов и беженцев. «В конечном счете, доступ к убежище должен быть равноправным, справедливым и свободным».

Джоанна Уильямс, исполнительный директор Kino Border Initiative, сказала, что она «понятия не имеет», как мигранты, которые не работают с такой некоммерческой организацией, как она, «будут преодолевать некоторые из этих различных проблем».

«Этому приложению нужен кто-то для технической поддержки, а правительство США не может оказать техническую поддержку, поэтому мы стали техподдержкой», — сказал Уильямс.

Приложение, разработанное в 2020 году для различных других целей путешественников, теперь позволяет мигрантам напрямую назначать встречи в портах въезда, чтобы запросить возможность попросить убежища.

Порты въезда в основном были закрыты для просителей убежища в течение почти трех лет в соответствии с связанной с пандемией директивой, известной как Раздел 42, которая побудила мигрантов искать убежища, пересекая границу между портами.

С 18 января каждое утро в 9 часов утра по восточному времени мигрантам предлагается войти в приложение в надежде получить место для встреч на 13 дней в будущем, которое может быть предложено в одном из восьми портов въезда на территории США. Граница Мексики. Функция приложения для просителей убежища также «географически ограничена» районами северной и центральной Мексики, чтобы предотвратить мошеннические заявления.

Поставщики медицинских услуг говорят, что встречи обычно проводятся быстро. Они также указали на множество проблем с приложением, которые подорвали его доступность. Приложение часто зависает, когда мигранты пытаются в нем перемещаться, а функция сравнения лиц, которая требует от мигрантов предоставить живую фотографию для подтверждения своей личности, иногда с трудом фиксирует мигрантов с более темным цветом лица, говорят сотрудники некоммерческой организации.

Некоторые сотрудники некоммерческих организаций также выразили недовольство функциями приложения, которые они считают неотъемлемыми барьерами доступности для мигрантов.

«Есть множество вещей, которые люди, использующие много технологий, считают само собой разумеющимися, но здесь, на границе, они очень сложны», — сказал Уильямс из Кино.

Приложение требует, чтобы каждый искатель убежища или каждая семья имели доступ к смартфону и сети Wi-Fi, что представляет собой первоначальную проблему для мигрантов в переполненных приютах. У них также должен быть адрес электронной почты для создания учетной записи, который, по словам поставщиков услуг, есть не у всех мигрантов.

«Это глючное приложение. Если у вас нет надежного интернет-сервиса, оно у вас не будет работать», — сказала Эрика Пиньейру, исполнительный директор организации юридических услуг Al Otro Lado.

«Беженец, у которого есть ресурсы, чтобы получить отель с очень надежным доступом в Интернет, будет тем, кто попадет на прием», - сказал Пиньейру. «Беженец, проживающий в приюте, где тысяча человек пользуются одним подключением к Интернету, этого не сделает».